Quy định & Quy trình dịch vụ SMS BrandName

12 /062019

Quy định & Quy trình dịch vụ SMS BrandName

I. QUY ĐỊNH VỀ TÊN BRANDNAME:

-     Độ dài: tối đa 11 kí tự

(Với BrandName có dấu cách khi hiển thị trên máy Iphone & các thuê bao mạng Mobiphone sẽ không có dấu cách, ví dụ: S A M à SAM).

-     Các ký tự đặc biệt:  BrandName (sender) & nội dung tin  nhắn  không được bao gồm các ký tự đặc biệt sau:

o Mạng Vina, Mobi, Vietnamobile, Gmobile:   # & %

o Mạng Viettel: # & [] {} \ < @

Nếu có các ký tự đặc biệt này, nội dung tin gửi đi sẽ bị trống hoặc bị ngắt quãng, tuy nhiên bên A (khách hàng) vẫn bị tính phí như thông thường

- Tên thương hiệu: Brandname (tên thương hiệu) phải có mối liên hệ với doanh nghiệp đăng kí: là thương hiệu công ty, thương hiệu sản phẩm…

II. THỦ TỤC ĐĂNG KÝ BRANDNAME:

Các thủ tục để đăng ký BrandName với các nhà mạng bao gồm:

1.   Thông tin về BrandName đăng ký (theo mẫu đính kèm)

2.   Công văn ủy quyền cho NEW WAY MEDIA đăng ký BrandName với các nhà mạng (ký tên, đóng dấu đơn vị)

3.   Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của chủ thể sở hữu BrandName (bản scan)

Lưu ý: Thời gian tạo BrandName: Từ 01 - 03 ngày (kể từ ngày hoàn tất các thủ tục trên)

III. QUY ĐỊNH VỀ TIN NHẮN QUẢNG CÁO

1.    Tin không dấu

2.    Mẫu tin nhắn QC:  

+ Mobifone: (VIV2) Noi dung quang cao. Tu choi QC soan TC <brandname> gui 9241

+ Vinaphone: [QC VMA2] nội dung quảng cáo. Tu choi QC soạn TC gửi 1551

+ Viettel: [QC VTL2] nội dung quảng cáo. Tu choi QC soạn TC gửi 1331

Trong đó:

+   VIV2/QC VMA2/QC VTL2 … là mã số quản lý quảng cáo

+   Nội dung trong < > là tên BrandName gửi tin quảng cáo

+   Nội dung quảng cáo: là do doanh nghiệp tự soạn (được sự đồng ý/phê duyệt của nhà mạng),

3. Độ dài tin nhắn:

-           Nội dung tin nhắn quảng cáo của KH chỉ được giới hạn trong độ dài = < 122 ký tự/SMS đầu tiên (chưa kể nội dung bắt buộc của nhà mạng)

4.    Số lượng ký tự 1 bản tin MT tính tiền:

-           160 ký tự bao gồm cả các nội dung bắt buộc (theo cấu trúc quy định của nhà mạng).

-           Quy tắc tách bản tin theo nội dung tin:

Từ ký tự số

Đến ký tự số

Số tin

1

122

Tin 1

123

268

Tin 2

269

421

Tin 3

IV. QUY ĐỊNH VỀ TIN NHẮN CSKH

1. Tin không dấu

2. Độ dài tin nhắn CSKH:

+ 1 tin nhắn (SMS) gửi đi được giới hạn trong 160 ký tự không dấu bao gồm cả khoảng trắng (phím space).

+ Nếu nội dung tin vượt quá 160 ký tự bao gồm cả khoảng trắng (phím space) hệ thống sẽ xác định số lượng phát sinh thêm 1 bản tin nữa  và bên A (khách hàng) sẽ bị tính phí thêm cho các bản tin phát sinh này dựa theo số lượng bản tin của Khách hàng gửi đi hàng tháng.

3. Quy định về nội dung thông tin CSKH:

+ Thông tin tài khoản ngân hàng, chứng khoán, trường học, bệnh viện, công ty điện lực, nước sạch…

+  Thông báo thông tin, điểm thưởng, cộng khuyến mại, điều kiện sử dụng, hạn sử dụng, cước sử dụng hàng tháng, chúc mừng sinh nhật, khách hàng lâu năm, sử dụng nhiều,…

Các thông tin khác không phải là thông tin quảng cáo.

Lưu ý:

  • Những từ sau đây không được chứa trong nội dung tin nhắn, nếu có viettel sẽ cho là quảng cáo và không gửi đi: giai thuong, Celebrate, QC, qc, TRUNG THUONG, Tu choi, give, trung thuong, khuyen mai, giam gia, co hoi, qua tang, phan thuong, test…

V. QUY TRÌNH GỬI TIN NHẮN QUẢNG CÁO VÀ CSKH

THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • Trụ sở: Số 75 Hàng Bông, Q. Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội
  • VP HN: Tòa nhà 12-3, Huỳnh Văn Nghệ, Long Biên, Hà Nội
  • VP HCM: 11A Hồng Hà, P2, Q.Tân Bình, Tp. HCM
  • VP Đà Nẵng: Tầng 8, Tòa nhà ACB, Bạch Đằng, Q. Hải Châu, Tp. Đà Nẵng
  • 0902 280 323
  • sales@newwaymedia.vn
  • (+84) 4 3874 66 86